Refund policy

Retourbeleid

Bedankt voor je bestelling bij Cerveceria de Zarra.

Vanwege de aard van onze producten gelden aangepaste retourvoorwaarden voor alcoholische dranken.

Retourneren

Ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld voor retour.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• moeten producten ongeopend en ongebruikt zijn;

• dient de originele verpakking intact te zijn;

• mogen producten niet beschadigd zijn.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Omdat bierproducten breekbaar en zwaar zijn, kunnen wij retourverzendkosten niet vergoeden, tenzij sprake is van:

• een beschadigde levering;

• een foutieve bestelling;

• een defect product.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• geopende flessen of blikjes;

• bierpakketten die speciaal zijn samengesteld;

• producten met een beperkte houdbaarheid;

• cadeaukaarten.

Beschadigde of verkeerde levering

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@cerevceriadezarrs.es en stuur foto’s mee van:

• de verpakking;

• het verzendlabel;

• de beschadigde producten.

Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Leeftijdscontrole

Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant 18 jaar of ouder te zijn.